乘坐邮轮的旅客及其朋友、合作伙伴/同伴或孩子旅行的可能性比陆地游客结伴出游可能性高40%。2017年与2016年相比,更多的旅行者愿意花时间陪伴家人度假。在团队中体验邮轮是最好的。邮轮游客在与其他人一起旅行时表现出了很高的满意度。从有组织的团体到朋友、家人、儿童、合作伙伴和配偶,团体旅行比独自旅行时更有趣,那些真正喜欢和别人一起旅行的邮轮游客使得2017年成为邮轮游客们的“友谊年”。
国际邮轮游客出行与非邮轮游客出行的特征对比
数据来源:CLIA
观研天下发布《2019年中国邮轮旅游市场分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》显示,收入对邮轮旅游影响方面。将邮轮视为度假选项中较好的一种时,收入扮演角色并不大,66%收入不到10万美元的人愿意选择邮轮而非陆上旅行,而收入超过20万美元的人也只有70%愿意采用邮轮出行。
虽然较高收入有利于较长时间的邮轮航行,但从旅行者最后一次邮轮旅行的统计来看,6~8天行程迄今为止最受欢迎,这样的行程安排在收入低于10万美元的乘客中占57%,而在收入高于20万美元的乘客中占43%。高收入游客最有可能参加短暂的3天游览(12%)和长达16天的游览(5%)。
不同收入阶层游客是否选择邮轮旅游情况
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不同收入阶层游客选择邮轮航线情况
收入较高的邮轮游客更有可能乘坐高级邮轮、豪华邮轮和河轮。套房和阳台是所有邮轮游客都认为最重要的设施,但温泉和沙龙对高收入旅客来说更为重要,而健康俱乐部和健身房对于收入较低的旅客来说更重要。名厨的重要性之于收入15万~20万美元的人群(63%)为收入更高或收入更低人群的两倍有加,显著高于套房和阳台(56%)。
不同收入阶层游客最关注的邮轮设施
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在服务设施使用方面,平均约有41%的邮轮游客表示他们对儿童服务感兴趣,包括保姆服务以及儿童和青少年节目,但只有13%的人报告他们实际使用了这些服务。但70%的邮轮游客实际上参加了表演、音乐和喜剧表演,大约是表达此类兴趣的人的两倍。事实上,船上娱乐是整个邮轮上最常用的功能。其他的设施也比预料的更受欢迎。近一半的游客(49%)表示,他们会去船上赌场/赌博(+26%超过愿望),48%在船上购物(+24%),58%在游泳池和按摩池(+33%)游泳或放松,45%在特色餐饮(+19%)用餐。
游客在设施方面认为重要与实际使用的对比情况
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相比非邮轮旅客,邮轮旅客对旅行社的满意度更高,邮轮游客对旅行社的周到满意度达到71%,而非邮轮游客满意度为58%,对旅行社知识的满意度为72%,而非邮轮游客的满意度为57%。总体而言,邮轮游客对旅行社的满意度为68%,而非邮轮游客的满意度为55%。
邮轮游客与非邮轮游客对旅行社满意度对比
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在邮轮游客的出行动机中,不同年代的游客由于其成长环境等方面的影响,有着不同的出游动机。但总体来看,扩大眼界,增长见识和追求放松,消除生活压力是最为主要的出行动机,这也与邮轮旅游的休闲度假特征有着直接的关系。游客可以了解不同国家和地区的风土人情和地域文化,在旅行的过程中暂时忘却烦恼而放松身心。其他的动机主要包括获取更多的知识、追求邮轮旅游浪漫性和通过邮轮旅游实现家庭团聚,以及在邮轮旅游的过程中体验高品质的服务。
不同年龄组参与邮轮旅游度假的理由
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不同性别游客对邮轮旅游出游动机也有不同,但基本与邮轮旅游产品的特性有着显著的关联性。在选择邮轮旅游的动机方面,追求扩大眼界的男性占比为45%,女性占比为43%;在消除压力方面,女性占比较男性较高,女性达到32%,男性为29%,女性更加追求身心放松;在获取知识方面,男性占比8%,女性占比7%,可以看出参与邮轮旅游更加追求娱乐性;在家庭聚会方面,邮轮较为适合家庭式旅游,而且女性更加注重家庭旅游,女性占比为12%,男性占比为11%。
不同性别选择邮轮旅游度假的理由
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来源:CLIA,观研天下