途牛旅游

       途牛旅游网创建于2006年，是中国领先的在线休闲旅游公司，为消费者提供丰富多样的跟团游、自助游等旅游产品及相关服务。2014年，途牛旅游网在中国在线跟团游市场份额排名第一。目前，中国在线休闲游市场正处于高速发展阶段，艾瑞咨询的数据显示，2014年到2016年，中国在线休闲旅游市场年复合增长率可达39%。快速增长的市场需求为途牛旅游网的发展创造了机遇。

       途牛旅游网从2007年开始提供在线打包旅游产品的预订服务，是国内最早专注在线休闲游市场的公司之一。作为市场的先驱者，自公司成立以来，已有累计约620万人使用途牛旅游打包产品出游，与我们合作的旅游服务供应商逾7000家，产品目的地覆盖140多个国家和地区，包含中国所有热门的旅游景点。其中，跟团游产品种类逾30万种，自助游产品种类逾40万种，国内外旅游景点的门票达千余种。此外，途牛旅游网在出境休闲游产品和服务上具有强大的优势，2015年第一季度，出境游产品交易额占公司交易总额的72%以上。

       途牛旅游网是中国休闲游市场值得信赖及认可的品牌，以优质的客户体验著称。我们的网站Tuniu.com及移动端平台，提供了丰富的产品和旅行信息，以及集照片、信息和用户反馈为一体的旅行指南，能更好地帮助游客搜索和规划他们的行程。

       为提高客户满意度和忠诚度，途牛旅游网建立了全国性服务网络，包括位于南京的主呼叫中心、位于广州的区域呼叫中心，以及全国75家线下区域服务中心。我们有超过850名训练有素的专业旅游顾问团队，在线协助用户完成预订流程和提供客户需要的服务。高质量的客户服务推动了用户基数的不断增长。2015年第一季度，途牛旅游网总计出售打包旅游产品约66万份。

      途牛旅游网在休闲旅游市场的品牌公信力和持续增长的客户基数，确保了我们能够以具有竞争力的价格从高质量的旅游供应商处获得一系列的产品。为确保产品质量和用户的信赖度，我们严格筛选供应商。为提高与供应商之间的沟通效率，途牛旅游网自主研发了一套供应链管理系统，即N-Booking系统。供应商可以通过该系统获得实时预订信息，并能通过电脑网页或移动端设备有效管理旅游产品，更好地把握客户偏好。